MacOS Support Essentials

Delta i denna kurs och få en grundlig överblick över spännvidden i funktionerna i macOS, samt praktiskt kunskap så att du kan hjälpa användarna av systemet. Inom loppet av kursens 3 dagar långa utbildning så får du en djupgående inblick i problemhantering i macOS och du blir mer effektiv i felsökning med tillgängliga verktyg.

Kursens stora tillgång är att den utgörs av en kombination av undervisning och praktiska övningar som tillsammans ger värdefull erfarenhet. Kursen riktas till helpdesk-specialister, tekniska koordinatorer, servicetekniker, teknisk personal och andra som tillhandahåller support till Mac-användare eller använder Mac i hela eller delar av verksamheten.

Du får djup kunskap i de många funktionerna i macOS och lär dig hantera potentiella problem och lösningar.

  • Beskrivning
  • PRIS OCH INFORMATION

INSTALLATION

  • Förberedelse och partitionering av disken presenteras. Därefter får du en grundlig introduktion i hur macOS installeras och hur installationsloggen används för att bekräfta en lyckad installation.
  • Därutöver ser vi på konfigurationen av macOS med assistent, uppdatering av mjukvaran och tips och tekniker för felsökning vid installationsproblem.

FILSYSTEM

  • Vi går igenom filsystem som stöds av macOS, ägande och behörigheter för filer och mappar, diskvertyg och filreparationer och filhantering med kommandoraden.

PROGRAM OCH PROCESSER

  • Få en gång för alla överblick över vilka program som stöds i macOS i program som utvecklats med olika utvecklar-API-er, konceptet kring en UNIX-process, förhållandet mellan applikationer och processer, samt verktyg till att övervaka och hantera processer, programinställningar och sist, men inte minst, tittar vi närmare på Boot Camp.

NÄTVERKSTJÄNSTER

  • Du lär dig att upprätta förbindelser till vanliga nätverksresurser, att arbeta med nätverkskonton med bibliotekstjänster som AFP, SMB, SSH, FTP och WebDavförbindelser, samt Bonjour, NetBIOS, nätverksbrowsern och vi visar dig därutöver hur man isolerar mjukvaruproblem från nätverksproblem.
  • Fildelning mellan Mac och Windows, delning av webdokument, skärmdelning, brandvägg såväl som tekniker för att isolera serverproblem från klient- och nätverksproblem presenteras även här.

CERTIFIERINGSEXAMEN

  • Vi förbereder dig för Apple Certified Support Professional (ACSP)-certifiering, om du efter kursförloppet önskar att ta en macOS Support Essentials-examen för att få Apple Certified Support Professional (ACSP)-certifiering.

ANVÄNDARKONTON

  • Du får den nödvändiga kunskapen för att upprätta och administrera användarkonton och administratörskonton, samt för att kunna hantera säkerhet så som lösenord, nyckelhanterare och FileVault.

DATAHANTERING

  • Sedan lär du dig hur filsystemet är uppbyggt, preferenser, filtyper som är unika för macOS, spotlight, filark och diskbilder. Vi visar dig också hur de säkerhetskopieras och återställs från Time Machine.

NÄTVERKSKONFIGURATIONER

  • Vi arbetar med enkel nätverkskonfiguration, TCP/IP-nätverk, ethernet, AirPort, flera nätverksförbindelser och ser på hur man isolerar och felsöker nätverkselement.

TILLBEHÖR OCH UTSKRIFTER

  • Du får en bra överblick över tillbehör till Mac, kablage, anslutningar, drivrutiner till vanliga tillbehör, skrivare och skrivarjobbshantering, PPD-filer och PDF-workflow samt tekniker för att felsöka kablage, drivrutiner och applikationsproblem.

DINA FÖRUTSÄTTNINGAR
Det förutsätts att du har grundläggande kunskap om macOS och allmän datorterminologi.

För bokning eller mer information:

Skicka ett mail til oss på kursus@sofworld.dk eller ringa oss på telefon
(+45) 70 20 80 55  för ett informellt samtal om vad som är rätt för deras behov.